Support Änderungen
AkiraLiveTv
Letztes Update: vor 7 Monaten
Hinweis: Änderungen sind in Arbeit
Hey!
Ich habe eine wichtige Anpassung vor mir, die durch die Preisanpassung meines bisherigen Providers (Help Scout) notwendig wird. Ich möchte dir aber weiterhin den besten und persönlichsten Support bieten!
Was ändert sich für dich?1. Zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen (Tickets):
Der Support zieht um: Deine Fragen und Anfragen (zu Discord, der Website, etc.) werde ich zukünftig zentral über ein neues Ticket-System abwickeln. Alle Anfragen werden dort bearbeitet.
Neuer Link für Tickets: Bitte nutze ab sofort diesen Link, um ein neues Support-Ticket zu erstellen: https://akiralivetv.freshdesk.com/support/tickets/new
2. Wegfall des vollwertigen KI-Assistenten:
Aufgrund der stark gestiegenen Kosten für KI-Lösungen muss ich den umfassenden KI-Chatbot hier im Portal vorerst deaktivieren.
Ich habe zwar eine kleine KI-Lösung in Betrieb, aber das monatliche Limit ist sehr gering, weshalb ich sie nicht als primären Support-Kanal anbieten kann. Du erhältst also wieder direkten, menschlichen Support von mir.
3. Neue Wissensdatenbank (FAQ/Lösungen):
Die Wissensdatenbank mit Lösungen und FAQs findest du ab sofort unter diesen Links:
Basis-Übersicht: https://akiralivetv.freshdesk.com/support/solutions
Übersichtliche Ansicht: https://akiralivetv.tawk.help/
4. Live-Chat und andere Kontaktwege bleiben!
Der Live-Chat auf der Website steht dir weiterhin zur Verfügung, wenn du schnelle Hilfe brauchst.
Live-Chat (Website): https://www.akiralivetv.de/kontakt/live-support
Alle weiteren Kontaktmöglichkeiten findest du auch wie gewohnt hier:
Übersicht Kontakt: https://www.akiralivetv.de/kontakt/
Bitte nutze für alle neuen Anfragen ab sofort den Link zu meinem neuen Ticketsystem. Ich arbeite im Hintergrund daran, alle Links auf der Website und meiner Bio-Seite unter https://lnk.bio/akiralivetv so schnell wie möglich anzupassen.
Danke für dein Verständnis! Ich freue mich darauf, dich auch weiterhin persönlich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Euer AkiraLiveTv